Skjermview

Hjelp for fysisk skjerm

Skjermoppsett og feilsøking

Her skiller vi mellom det vi støtter, det som må prøves på den konkrete enheten, og oppsett vi ikke anbefaler. Under finner du også en kort feilsøkingsløype som kan følges uten teknisk bakgrunn.

Anbefalt og støttet

Moderne nettleser eller Android-kiosk

  • PC eller Mac med oppdatert Chrome, Edge eller Safari.
  • Android-boks eller nettbrett med oppdatert nettleser og Fully Kiosk.
  • Liggende 1920 × 1080 er det tryggeste startpunktet for pilot.

Må testes først

Nyere smart-TV og andre avspillere

  • En nyere TV kan fungere hvis nettlesermotoren møter gulvet under.
  • Autostart, video, fullskjerm og recovery varierer mellom modeller.
  • Vi kaller ikke en modell testet før den har bestått fysisk pilot.

Ikke støttet

Eldre innebygd TV-nettleser

  • Chrome/Edge eldre enn 111, Safari eldre enn 16.4 og Firefox eldre enn 128.
  • Som tommelfingerregel: innebygde TV-nettlesere fra før ca. 2023.
  • Behold TV-en og koble til en moderne Android-boks, HDMI-stick eller PC.

Nettlesergulvet er et minimum, ikke et teststempel

Skjermview krever Chrome/Edge 111+, Safari 16.4+ eller Firefox 128+. En TV kan likevel ha begrensninger i autoplay, fullskjerm eller oppstart. Test alltid kundens faktiske modell gjennom nettbrudd og strømbrudd før fast montering.

Koble til skjermOppsett med Fully Kiosk

Start her: fem raske kontroller

  1. 1Har skjermen strøm, og er riktig HDMI-inngang valgt?
  2. 2Er skjermen koblet til nettet? Prøv å åpne en vanlig nettside på samme enhet.
  3. 3Viser du riktig tavle-kode, og er tavla slått på under «Skjermer»?
  4. 4Har du trykket «Vis på skjermen» etter siste endring? «Lagre» publiserer ikke.
  5. 5Vent inntil 30 sekunder etter publisering før du starter noe på nytt.

Vanlige problemer

Skjermen viser gammelt innhold

  1. Åpne tavla i admin og se etter «Endringer ikke vist ennå».
  2. Trykk «Vis på skjermen». «Lagre» lagrer bare utkastet.
  3. Vent inntil 30 sekunder. Playeren henter publisert innhold automatisk.
  4. Hvis skjermen fortsatt er gammel, sjekk om den står som «På nett» under «Skjermer».

Feilmelding, lasteskjerm eller svart skjerm

  1. «Skjerm ikke konfigurert» betyr vanligvis feil kode, upublisert tavle eller avslått tavle-kode.
  2. Kontroller den seks tegn lange koden. Skjermview-koder bruker ikke I, L, O, 0 eller 1.
  3. Åpne /koble på nytt og tast koden på nytt.
  4. Oppdater nettleseren. Er TV-nettleseren eldre enn nettlesergulvet under, bruk en ekstern Android-boks eller PC.

Skjermen er frakoblet eller nettet faller ut

  1. Skjermview fortsetter å vise sist hentede innhold ved et vanlig nettbrudd.
  2. Sjekk «Skjermer» i admin. «Sist sett» viser når playeren sist fikk kontakt.
  3. Test en annen nettside på skjermen, og start ruter eller tilgangspunkt på nytt ved behov.
  4. Når nettet kommer tilbake, skal playeren hente seg inn igjen uten ny kode. Hvis ikke, last siden på nytt én gang.

Video starter ikke, eller lyden mangler

  1. Kontroller at videoen faktisk spiller i editorens forhåndsvisning.
  2. Slå på autoplay i nettleseren eller kiosk-appen. I Fully Kiosk heter valget vanligvis «Autoplay Videos».
  3. Mange nettlesere blokkerer automatisk lyd. Test lyd på den konkrete enheten før den loves i drift.
  4. Sjekk TV-volum, eventuell ekstern høyttaler og at skjermen ikke står på lydløs.

Adressefeltet vises, eller skjermen slukner

  1. På PC bruker du F11. På Mac bruker du Control + Command + F.
  2. Slå av dvale, skjermsparer og automatisk strømsparing på avspilleren og TV-en.
  3. For fast Android-oppsett anbefaler vi Fully Kiosk med «Keep Screen On» og kioskmodus.
  4. Test minst to timer uten berøring før skjermen monteres permanent.

Tavla kommer ikke tilbake etter strømbrudd

  1. Kontroller at avspilleren starter automatisk når strømmen kommer tilbake.
  2. Kontroller at nettleseren eller kiosk-appen starter med riktig player-adresse.
  3. På Android bruker du Fully Kiosk og slår på «Launch on Boot».
  4. Trekk strømmen i ti sekunder og verifiser hele oppstarten før oppsettet godkjennes.

Fortsatt ikke i orden?

Noter tavle-koden, skjermmodell, nettleser eller kiosk-app, klokkeslett og den eksakte feilmeldingen. Det gjør at vi kan skille konto-, nett- og enhetsfeil uten gjetting.

Kontakt oss